Acasă

Politica de Confidențialitate

Modul în care colectăm și protejăm datele dvs.

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2026

1. Introducere

Î.S. „Rețeaua Autogări din Moldova" (în continuare „RAM", „noi") se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când utilizați site-ul autogari.md și serviciile noastre.

2. Datele personale colectate

Colectăm următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: numele, prenumele, seria și nr. actului de identitate (pentru bilete internaționale)
  • Date de contact: adresa de email, numărul de telefon
  • Date de plată: informații despre card bancar (procesate prin furnizori PCI-DSS)
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, pagini vizitate, cookie-uri
  • Date de rezervare: istoric de călătorii, bilete achiziționate

3. Scopul prelucrării

  • Prestarea serviciilor de vânzare bilete și informare
  • Gestionarea contului de utilizator
  • Trimiterea notificărilor privind cursele rezervate
  • Îmbunătățirea calității serviciilor și a experivenței utilizatorilor
  • Respectarea obligațiilor legale
  • Prevenirea fraudei și asigurarea securității

4. Temeiul juridic

Prelucrarea datelor se realizează în baza Legii nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, în următoarele temeiuri: executarea contractului de transport, consimțământul dumneavoastră, obligații legale, interes legitim al operatorului.

5. Perioada de păstrare

Datele personale sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. Datele de tranzacție sunt păstrate minimum 5 ani conform legislației fiscale.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele personale
  • Dreptul la rectificarea datelor inexacte
  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
  • Dreptul la restricționarea prelucrării
  • Dreptul de opoziție față de prelucrare
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Conexiunea cu site-ul nostru este criptată prin HTTPS/TLS.

8. Contact

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări privind protecția datelor, contactați Responsabilul cu protecția datelor: dpo@autogari.md